Diagnostics는 진단 단서를 수집하거나 확인해 DNS 확인, 연결, 인증, 규칙 경로 등의 문제를 구분하는 데 도움을 줍니다. Settings에서 해당 메뉴를 찾아 현재 제공되는 도구와 결과 설명을 먼저 읽은 뒤 문제를 다시 한 번 재현하세요. 플랫폼과 화면에 따라 제공되는 내용이 다를 수 있으므로 특정 도구가 없다고 앱의 연결 기능 자체가 없다고 판단하지 마세요.
명확한 대상 하나를 정해 문제를 확인하세요. Wi-Fi 또는 Cellular 사용 여부, Global Routing 값, 선택한 서버, 현재 Config, 실패 증상을 기록합니다. 기본 네트워크를 확인하고 서버 연결 및 인증을 점검한 다음 DNS와 규칙 매칭을 살펴보세요. 마지막으로 On Demand 등의 자동 연결을 다시 설정합니다. 한 번에 변수 하나만 바꾸고 테스트 결과를 기록해 여러 변경 사항이 원인을 가리지 않도록 하세요.
예를 들어 Proxy에서는 접속되지만 Config에서는 실패한다면 서버는 그대로 둔 채 해당 도메인이 범위가 넓은 규칙에 먼저 일치하는지, 적용된 정책이 예상과 맞는지 확인하세요. 두 모드에서 모두 실패한다면 FINAL의 위치를 계속 바꾸기보다 서버 매개변수, 현재 네트워크, 대상 서비스 상태를 확인하세요. 규칙, 서버, 시스템 네트워크 문제는 각각 다른 근거로 판단해야 합니다.
진단 정보를 공유하기 전에 Subscribe 주소, 인증 정보, 개인 도메인, 기기 정보, 접속 기록이 포함되어 있는지 확인하고 필요한 부분을 가리세요. 재현 절차와 관련 오류, 필요한 규칙 일부만 공유하면 됩니다. 문제 해결 조언을 받기 위해 전체 구성을 공개하지 마세요. 정상 작동이 확인되면 임시 테스트 설정을 원래대로 되돌리고 일상적으로 사용할 Config와 On Demand 조건도 다시 확인하세요.
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